Políticas de Garantía
Tu tranquilidad es nuestro compromiso
Atención al Cliente
¿Necesitas ayuda personalizada?
Nuestro equipo te asistirá de manera inmediata
En GeekCenter trabajamos con productos originales y respaldados por fabricantes y distribuidores autorizados. Nuestra política de garantía está diseñada para ofrecerte un proceso claro, transparente y ágil en caso de que tu producto presente un defecto de fabricación
Preguntas frecuentes
Requisitos para solicitar una garantía
El único documento válido para hacer efectiva una garantía es el comprobante original de compra.
El equipo debe ser entregado completo, tal como fue recibido.
El diagnóstico será realizado por el centro técnico autorizado de la marca correspondiente.
Las garantías se tramitan en la ciudad donde se compró el producto o en el centro autorizado más cercano.
El plazo de garantía es de 12 meses a partir de la fecha de compra (válido para celulares, laptops, tablets y otros dispositivos electrónicos).
En caso de daño atribuible al cliente, este deberá cubrir los costos de envío y retorno.
El tiempo estimado de evaluación y devolución del producto es de 15 a 30 días laborables.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación. El fabricante determinará si corresponde:
El cambio total del equipo, o
La reparación o sustitución de las partes defectuosas.
Casos en los que la garantía queda invalidada
No se presenta el comprobante de compra o presenta datos alterados o ilegibles.
El producto tiene sellos de seguridad o número de serie removidos o alterados.
El producto presenta golpes, rayones, abolladuras o signos de mala manipulación.
Manipulación de software no autorizada: jailbreak, rooteo o desbloqueos fuera del fabricante.
Daños por transporte inapropiado, humedad, insectos, arena o cuerpos extraños.
Daños por causas naturales: sismos, inundaciones, sobrecargas eléctricas, rayos, etc.
El equipo fue cargado con accesorios no originales, ocasionando fallas eléctricas.
La batería muestra disminución de capacidad por uso natural (es un componente consumible).
La pantalla tiene menos de 5 píxeles defectuosos (condición no cubierta).
El producto fue reparado previamente en un centro no autorizado.
Pérdida de información del usuario por fallos de software o hardware (recomendamos siempre hacer copia de seguridad antes de enviar el equipo).
Sobre obsequios y accesorios
Los obsequios promocionales incluidos con tu compra no tienen garantía.
Los accesorios incluidos con el producto solo están cubiertos si el fabricante así lo establece.
Aclaraciones importantes
GeekCenter solo tramita garantías bajo los términos establecidos por cada marca y proveedor oficial.
Todos nuestros productos son nuevos y sellados de fábrica.
Por lo tanto, no aceptamos cambios ni devoluciones por retracto una vez que el producto ha salido del establecimiento, incluso si no ha sido usado.
¿Por qué elegirnos?
Productos originales
Trabajamos con las mejores marcas
Compra segura
Protegemos toda tu información mediante procesos confiables.
Asesoría
Estamos listos para ayudarte a elegir tu equipo
Garantía
garantía oficial y respaldo técnico local